Ошибки состояния онлайн касс Эвотор

Ошибки «Ошибка проверки состояния кассы», «Не найдено указанное устройство», «Касса недоступна», «Проверьте питание и исправность устройства», «Проверка оборудования»

В процессе работы на онлайн кассе Эвотор могут проявиться ошибки, если это произойдет, то нужно сделать следующее:

1. Перезагрузите Эвотор.
2. Откройте раздел «Продажа» и очистите список товаров.
3. Отсоедините всё подключенное оборудование от USB-портов и выключите питание смарт-терминала на несколько минут.
4. Включите онлайн кассу.
5. Откройте раздел «Настройки» и перейдите в меню «Обслуживание кассы». Если при этом проявится ошибка «Касса не найдена», то нужно обратиться в сервисный центр
   
   
   
6. Если ошибки «Касса не найдена» нет, то необходимо заново подключить к USB-портам онлайн кассы ранее отключенное оборудование.

Заказать консультацию

ООО "Интелис-ТО" является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол и Эвотор. Поэтому мы не только отвечаем за продаваемое нами кассовое оборудование, но и гарантируем, что выполненные нами работы соответствуют всем существующим критериям качества, предъявляемым производителями онлайн касс.

Касса недоступна при закрытии смены

Иногда после закрытия кассовой смены через раздел меню «Отчёты» → «Кассовый отчёт» возникает ошибка «Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства». Также может на короткое время появиться экран обновления.

Поскольку указанная ошибка возникает, если закрывать смену через «Отчёты» → «Кассовый отчет», то для предотвращения возникновения ошибки необходимо:

1. Перезагрузить онлайн кассу.
2. Закрыть смену через общее гашение или командой нижнего уровня.

Если ничего не помогло, Вам необходимо обратиться в сервисный центр.

Почему для устранения ошибок кассы Эвотор лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?

Онлайн касса - сложное электронное устройство, работа которого зависит от работоспособности каждого блока, входящего в состав кассы. На практике ремонт часто заключается в замене неисправного блока в кассе, поскольку иной формат ремонта не санкционирован производителем кассового оборудования. Поэтому скорость ремонта зависит в основном от наличия нужной запасной части на складе, а также от текущей загрузки специалистов по ремонту кассовой техники.

1) В компании Интелис ремонтом кассового оборудования занимается отдельное подразделение, в состав которого входит более 10 инженерных специалистов, а также постоянно поддерживается большой запас ЗИП (запасные части, инструменты и принадлежности), что позволяет в режиме реального времени производить ремонт поступающего оборудования.

2) У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя, а также скидки и выгодные предложения на обновление программного обеспечения. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.

3) Мы работаем строго по документации производителя кассовой техники и обеспечиваем установленный уровень качества. Предоставляем гарантию на свои работы.

Чтобы ваша касса Эвотор и бизнес работали без остановок, воспользуйтесь приложением «ИНТЕЛИС-Сервис», доступным для скачивания в маркете Эвотор.
Сервисный пакет включает: удаленный доступ, доступ к обновлениям, техническую поддержку и мониторинг состояния ФН и ККТ. Описание работы приложения смотрите на нашем сайте.

Закажите обновление онлайн-кассы всего за несколько шагов!