Ошибки при работе онлайн касс
Коды ошибок ККТ
Коды ошибок |
Описание |
||
Код ошибки |
Расшир. код ошибки |
||
DEC |
HEX |
||
0 |
00h |
– |
Ошибок нет |
8 |
08h |
– |
Неверная цена (сумма) |
10 |
0Ah |
– |
Неверное количество |
11 |
0Bh |
– |
Переполнение счетчика наличности |
12 |
0Ch |
– |
Невозможно сторно последней операции |
13 |
0Dh |
– |
Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом) |
14 |
0Eh |
– |
Невозможен повтор последней операции |
15 |
0Fh |
– |
Повторная скидка на операцию невозможна |
16 |
10h |
– |
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна |
17 |
11h |
– |
Неверный код товара |
18 |
12h |
– |
Неверный штрихкод товара |
19 |
13h |
– |
Неверный формат |
20 |
14h |
– |
Неверная длина |
21 |
15h |
– |
ККТ заблокирована в режиме ввода даты |
22 |
16h |
– |
Требуется подтверждение ввода даты |
24 |
18h |
– |
Нет больше данных для передачи ПО ККТ |
25 |
19h |
– |
Нет подтверждения или отмены регистрации прихода |
26 |
1Ah |
– |
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен. |
27 |
1Bh |
– |
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые способы расчета). |
30 |
1Eh |
– |
Вход в режим заблокирован |
31 |
1Fh |
– |
Проверьте дату и время |
32 |
20h |
– |
Дата и время в ККТ меньше чем в ФН |
33 |
21h |
– |
Невозможно закрыть архив |
61 |
3Dh |
– |
Товар не найден |
62 |
3Eh |
– |
Весовой штрихкод с количеством <>1.000 |
63 |
3Fh |
– |
Переполнение буфера чека |
64 |
40h |
– |
Недостаточное количество товара |
65 |
41h |
– |
Сторнируемое количество больше проданного |
66 |
42h |
– |
Заблокированный товар не найден в буфере чека |
67 |
43h |
– |
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно |
70 |
46h |
– |
Неверная команда от ККТ |
102 |
66h |
– |
Команда не реализуется в данном режиме ККТ |
103 |
67h |
– |
Нет бумаги |
104 |
68h |
– |
Нет связи с принтером чеков |
105 |
69h |
– |
Механическая ошибка печатающего устройства |
106 |
6Ah |
– |
Неверный тип чека |
107 |
6Bh |
– |
Нет больше строк картинки/штрихкода |
108 |
6Ch |
– |
Неверный номер регистра |
109 |
6Dh |
– |
Недопустимое целевое устройство |
110 |
6Eh |
– |
Нет места в массиве картинок/штрихкодов |
111 |
6Fh |
– |
Неверный номер картинки/штрихкода (картинка/штрихкод отсутствует) |
112 |
70h |
– |
Сумма сторно больше, чем было получено данным способом расчета |
113 |
71h |
– |
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека |
114 |
72h |
– |
Сумма платежей меньше суммы чека |
115 |
73h |
– |
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования |
117 |
75h |
– |
Переполнение суммы платежей |
118 |
76h |
– |
Предыдущая операция не завершена |
119 |
77h |
– |
Ошибка GSM-модуля |
122 |
7Ah |
– |
Данная модель ККТ не может выполнить команду |
123 |
7Bh |
– |
Неверная величина скидки / надбавки |
124 |
7Ch |
– |
Операция после скидки / надбавки невозможна |
125 |
7Dh |
– |
Неверная секция |
126 |
7Eh |
– |
Неверная форма/способ расчета |
127 |
7Fh |
– |
Переполнение при умножении |
128 |
80h |
– |
Операция запрещена в таблице настроек |
129 |
81h |
– |
Переполнение итога чека |
130 |
82h |
– |
Открыт чек аннулирования – операция невозможна |
132 |
84h |
– |
Переполнение буфера контрольной ленты |
134 |
86h |
– |
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека |
135 |
87h |
– |
Открыт чек возврата – операция невозможна |
136 |
88h |
– |
Смена превысила 24 часа |
137 |
89h |
– |
Открыт чек прихода – операция невозможна |
138 |
8Ah |
– |
Переполнение ФП |
140 |
8Ch |
– |
Неверный пароль |
141 |
8Dh |
– |
Буфер контрольной ленты не переполнен |
142 |
8Eh |
– |
Идет обработка контрольной ленты |
143 |
8Fh |
– |
Обнуленная касса (повторное гашение невозможно) |
145 |
91h |
– |
Неверный номер таблицы |
146 |
92h |
– |
Неверный номер ряда |
147 |
93h |
– |
Неверный номер поля |
148 |
94h |
– |
Неверная дата |
149 |
95h |
– |
Неверное время |
150 |
96h |
– |
Сумма чека по секции меньше суммы сторно |
151 |
97h |
– |
Подсчет суммы сдачи невозможен |
152 |
98h |
– |
В ККТ нет денег для выплаты |
154 |
9Ah |
– |
Чек закрыт – операция невозможна |
155 |
9Bh |
– |
Чек открыт – операция невозможна |
156 |
9Ch |
– |
Смена открыта, операция невозможна |
158 |
9Eh |
– |
Заводской номер/MAC-адрес уже задан |
159 |
9Fh |
– |
Исчерпан лимит перерегистраций |
162 |
A2h |
– |
Неверный номер смены |
163 |
A3h |
– |
Неверный тип отчета |
164 |
A4h |
– |
Недопустимый пароль |
165 |
A5h |
– |
Недопустимый заводской номер ККТ |
166 |
A6h |
– |
Недопустимый РНМ |
167 |
A7h |
– |
Недопустимый ИНН |
168 |
A8h |
– |
ККТ не фискализирована |
169 |
A9h |
– |
Не задан заводской номер |
170 |
AAh |
– |
Нет отчетов |
171 |
ABh |
– |
Режим не активизирован |
172 |
ACh |
– |
Нет указанного чека в ЭЖ |
173 |
ADh |
– |
Нет больше записей в ЭЖ |
174 |
AEh |
– |
Некорректный код или номер кода защиты ККТ |
175 |
AFh |
– |
Отсутствуют данные в буфере ККТ |
176 |
B0h |
– |
Требуется выполнение общего гашения |
177 |
B1h |
– |
Команда не разрешена введенными кодами защиты ККТ |
178 |
B2h |
– |
Невозможна отмена скидки/надбавки |
179 |
B3h |
– |
Невозможно закрыть чек данным способом расчета (в чеке присутствуют операции без контроля наличных) |
180 |
B4h |
– |
Неверный номер маршрута |
181 |
B5h |
– |
Неверный номер начальной зоны |
182 |
B6h |
– |
Неверный номер конечной зоны |
183 |
B7h |
– |
Неверный тип тарифа |
184 |
B8h |
– |
Неверный тариф |
186 |
BAh |
– |
Ошибка обмена с фискальным модулем |
190 |
BЕh |
– |
Необходимо провести профилактические работы |
191 |
BFh |
– |
Неверные номера смен в ККТ и ФН |
200 |
C8h |
– |
Нет устройства, обрабатывающего данную команду |
201 |
C9h |
– |
Нет связи с внешним устройством |
202 |
CAh |
– |
Ошибочное состояние ТРК |
2031 |
CBh |
– |
Больше одной регистрации в чеке |
2041 |
CСh |
– |
Ошибочный номер ТРК |
205 |
CDh |
– |
Неверный делитель |
208 |
D0h |
– |
Активизация данного ФН в составе данной ККТ невозможна |
209 |
D1h |
– |
Перегрев головки принтера |
D2h |
– |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
|
D3h |
– |
Ошибка формата передачи ФН |
|
D4h |
– |
Неверное состояние ФН |
|
D5h |
– |
Неисправимая ошибка ФН |
|
D6h |
– |
Ошибка КС ФН |
|
D7h |
– |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
D8h |
– |
Архив ФН переполнен |
|
D9h |
– |
В ФН переданы неверная дата или время |
|
DAh |
– |
В ФН нет запрошенных данных |
|
DBh |
– |
Переполнение ФН (итог чека) |
|
220 |
DCh |
– |
Буфер переполнен |
221 |
DDh |
– |
Невозможно напечатать вторую фискальную копию |
223 |
DFh |
– |
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога или больше суммы регистрации |
224 |
E0h |
– |
Начисление налога на последнюю операцию невозможно |
225 |
E1h |
– |
Неверный номер ФН |
228 |
E4h |
– |
Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа |
230 |
E6h |
– |
Операция невозможна, недостаточно питания |
E7h |
– |
Некорректное значение параметров команды ФН |
|
E8h |
– |
Превышение размеров TLV данных ФН |
|
233 |
E9h |
– |
Нет транспортного соединения ФН |
EAh |
– |
Исчерпан ресурс КС ФН |
|
EBh |
– |
Исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД |
|
236 |
ECh |
– |
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН |
237 |
EDh |
– |
В ФН есть неотправленные ФД |
238 |
EEh |
– |
Запросить расширенный код ошибки в регистре 55 |
239 |
EFh |
– |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения в ФН |
240 |
F0h |
– |
Продолжительность смены ФН более 24 часов |
F1h |
– |
Неверная разница во времени между двумя операциями ФН |
|
F2h |
– |
Неверная команда |
|
243 |
F3h |
– |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
F4h |
– |
Отсутствуют данные в команде |
|
245 |
F5h |
– |
Продажа подакцизного товара |
246 |
F6h |
00h |
Превышение максимального размера чека |
F6h |
01h |
Некорректная версия ФФД |
|
F6h |
03h |
Внутренняя ошибка ККТ |
|
F6h |
04h |
Параметр доступен только для чтения |
1 – Коды ошибок, выводимые на дисплей, но не посылаемые в ПК.
Коды ошибок ФН
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Неизвестная команда |
2 |
02h |
Неверное состояние ФН |
3 |
03h |
Ошибка ФН |
4 |
04h |
Ошибка КС |
5 |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
6 |
06h |
Архив ФН переполнен |
8 |
08h |
Нет запрошенных данных |
9 |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
10 |
0Ah |
Неверная команда |
11 |
0Bh |
Неразрешенные реквизиты |
12 |
0Ch |
Дублирование данных |
13 |
0Dh |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
14 |
0Eh |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
15 |
0Fh |
Отсутствуют данные в команде |
16 |
10h |
Превышен размер TLV |
17 |
11h |
Нет транспортного соединения |
18 |
12h |
Исчерпан ресурс КС |
20 |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
21 |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
22 |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
23 |
17h |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
24 |
18h |
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных |
25 |
19h |
Продажа подакцизного товара |
26 |
1Аh |
Неустановленный реквизит в товарной позиции |
32 |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Таблица соответствия кодов ошибок ККТ и кодов ошибок ФН
Код ошибки (Hex) |
Описание |
|
ККТ |
ФН |
|
D2h |
– |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
D3h |
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
D4h |
02h |
Неверное состояние ФН |
D5h |
03h |
Ошибка ФН |
D6h |
04h |
Ошибка КС |
D7h |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
D8h |
06h |
Архив ФН переполнен |
D9h |
07h |
Неверные дата и/или время |
DAh |
08h |
Нет запрошенных данных |
E7h |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
0x50B1 |
0Bh |
Неразрешенные реквизиты |
0x50С1 |
0Ch |
Дублирование данных |
0x50D1 |
0Dh |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
E8h |
10h |
Превышение размеров TLV данных |
E9h |
11h |
Нет транспортного соединения |
EAh |
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
EBh |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
ECh |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
EFh |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
F0h |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
F1h |
17h |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
F2h |
0Ah |
Неверная команда |
0x5182 |
18h |
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных |
F3h |
0Eh |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
F4h |
0Fh |
Отсутствуют данные в команде |
19h |
Продажа подакцизного товара |
|
0x51A1 |
1Аh |
Неустановленный реквизит в товарной позиции |
1 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
2 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
Коды ошибок сети
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Отсутствует физический канал связи |
2 |
02h |
Ошибка сетевых настроек/нет соединения с сервером ОФД |
3 |
03h |
Ошибка при передаче документа на сервер |
4 |
04h |
Некорректный заголовок сессионного пакета |
5 |
05h |
Превышен таймаут ожидания квитанции |
6 |
06h |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
7 |
07h |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
8 |
08h |
ОФД-процесс не инициализирован |
Коды ошибок ОФД и реквизиты ответа ОФД
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Неверный фискальный признак |
2 |
02h |
Неверный формат сообщения оператора |
3 |
03h |
Неверный номер ФД |
4 |
04h |
Неверный номер ФН |
6 |
06h |
Разрыв связи на этапе приема сообщения |
11 |
0Bh |
Неисправимая ошибка |
14 |
0Eh |
Ошибка обработки документа |
Коды ошибок в ответе оператора
При возникновении сбоев или неполадок в реквизите Код ответа оператора (тег 1022) возвращается код сообщения от ОФД.
Код |
Содержание сообщения оператора |
11 |
Неисправимая ошибка. Содержание документа не распознано |
14 |
Ошибка форматно-логического контроля при обработке документа |
Информация о неполадках в сообщении оператора
Реквизит Сообщение оператора имеет битовый формат. Ниже представлено описание значений битов реквизита Сообщение оператора, информирующих о неполадках.
Номер бита |
Содержание сообщения оператора |
Формат ПФ |
1-й бит = 1 |
Ошибка форматно-логического контроля документа |
ОШИБКА ФЛК |
6-й бит = 1 |
Требуется связаться с ОФД для изменения настройки параметров связи ККТ и ОФД |
ТРЕБ. НАСТР. ККТ |
7-й бит = 1 |
Оператор уведомляет пользователя ККТ о прекращении деятельности |
ОФД АННУЛИРОВАН |
Если при проверке достоверности фискальных данных, содержащихся в ФД, выявлено несоответствие этого ФД требованиям настоящего документа, то ОФД присваивает первому биту реквизита Сообщение оператора (тег 1206) значение равное 1, а также направляет уведомление в налоговый орган.
Коды ошибок сети
Код |
Описание |
6 |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
7 |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
8 |
ОФД-процесс не инициализирован |
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
Подберите онлайн кассу за 3 шага!
- Комментарии
- POS системы. Что это такое?5
- RFID-технология18
- ЕГАИС6
- Инструкции по активации лицензий15
- Статьи по 54-ФЗ80
- Статьи по маркировке16
- Статьи по маркировке табачной продукции21
- Статьи по неисправностям касс45
- Статьи по платежным терминалам3
- Статьи по расходным материалам14
- Статьи по чипированию меховых изделий27
- Статьи по ЭВОТОР42
- Статьи про автоматизацию26
- Статьи про детекторы валют3
- Статьи про принтеры этикеток8
- Статьи про сканеры штрих-кодов8
- Статьи про электронные весы2