Ошибка ФН 219 на кассе АТОЛ

Содержание:

1. Для чего применяют онлайн кассы?
2. Для чего нужен фискальный накопитель?
3. Что нужно делать при появлении ошибки ФН 219?
4. Почему для устранения ошибки ФН 219 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
5. Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 219?
6. Как в будущем избежать появления ошибки ФН 219?

Онлайн кассы крепко вошли в нашу жизнь, и зачастую уже сложно представить, что когда-то предприниматели вообще не использовали контрольно-кассовую технику.

1 Для чего применяют онлайн кассы?

В соответствии с законом №54-ФЗ предприниматели и организации обязаны применять онлайн кассы при осуществлении расчетов с гражданами, а также между собой при расчетах наличными денежными средствами или с использованием электронного средства платежа с его предъявлением. Случаи, когда бизнес освобожден от обязанности использовать контрольно-кассовую технику, установлены законом.

К основным преимуществам применения кассовой техники можно отнести следующее:

• у пользователя кассовой техники есть обязанность направить чек по указанию покупателя, а значит в данном случае пользователь онлайн кассы имеет право на законных основаниях попросить у покупателя контактные данные (телефон или электронную почту), а затем кассовые приложения помогают бизнесу более эффективно работать с клиентами (систематизируется информация о клиентах, ведутся программы лояльности, производятся рекламные рассылки с согласия клиента и т.д.);
• кассовая техника помогает налоговому органу отслеживать в режиме реального времени доход предпринимателей;
• онлайн касса предотвращает сбыт контрафактных или просто поддельных товаров (результат внедрения системы маркировки);
• ожидается внедрение новых налоговых режимов, при которых пользователи онлайн касс будут освобождены от обязанности сдавать какую-либо налоговую отчетность;
• онлайн кассы облегчает проверку соблюдения бизнесом требований законодательства;
• внедрение онлайн касс избавило бизнес от необходимости иметь обязательный в прошлом договор с центром технического обслуживания;
• внедрение контрольно-кассовой техники облегчило общественный контроль за бизнесом, поскольку теперь потребитель может проверить любой выданный ему кассовый чек в приложении своего смартфона.

Для того, чтобы онлайн касса могла формировать фискальные чеки, необходимо установить в нее фискальный накопитель. Без фискального накопителя работа с документами, имеющими фискальный признак, невозможна. Именно фискальный накопитель обеспечивает выполнение сразу двух функций, без которых касса будет печатать не кассовые фискальные чеки, а просто бумажки.

2 Для чего нужен фискальный накопитель?

Фискальный накопитель (ФН) – это особое запоминающее устройство, которое сохраняет в себе чеки, сформированные онлайн кассой. Но ФН не только запоминает чеки – он еще и шифрует их, а также хранит информацию о том, что чек передан оператору фискальных данных (ОФД). Определение понятия ФН приведено в статье 1.1 закона №54-ФЗ.

Как и любое техническое устройство, ФН может сломаться, работать в нештатном режиме, а в таком случае необходимо правильно определить причину неполадки и грамотно настроить работу кассы. Рассмотрим порядок действий пользователя кассы на примере появления ошибки ФН 219 на кассах Атол.

3 Что нужно делать при появлении ошибки ФН 219?

Прежде всего, необходимо определить причину ошибки ФН 219.

В общем-то ситуация переполнения итога чека - достаточно редкая сама по себе, поскольку максимально возможный итог равен 42949672,95.

В повседневной жизни редко встречаются расчеты на указанную сумму, если не брать во внимание безналичные расчеты организаций и предпринимателей (при безналичных расчетах организаций и предпринимателей между собой применять онлайн кассу не требуется в силу закона 54-ФЗ).

Соответственно, в случае возникновения на кассе Атол ошибки ФН 219 первым делом следует проверить правильность заполнения чека и, при необходимости, уменьшить сумму чека так, чтобы она не превышала 42949672,95.

Если самостоятельно устранить неисправность не удается, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр (АСЦ) производителя кассового оборудования.

Компания Интелис является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас. 

4 Почему для устранения ошибки ФН 219 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?

Действия с онлайн кассой или фискальным накопителем должны производится в точном соответствии с рекомендациями производителей оборудования. Любые отклонения от установленных алгоритмов чреваты появлением неустранимых неисправностей, после которых придется полностью менять фискальный накопитель (ФН) или производить серьёзный ремонт ККТ.

Кроме того замена ФН или платы в кассе повлечет необходимость совершения регистрационных действий в ФНС, а каждая указанная операция в свою очередь повлечет необходимость привлечения квалифицированного персонала и оплаты их труда, т.е. цена ошибки при проведении даже самого простого ремонта очень высока.

У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.

Все работы на онлайн кассах специалистами компании Интелис производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.

При необходимости, Вы можете поручить нам произвести ремонт кассового оборудования.

5 Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 219?

Основным способом уменьшения негативных последствий от ошибки ФН 219 является привлечение для проведения работ квалифицированных сотрудников. Некорректные действия с кассой и фискальным накопителем повлекут значительные финансовые и временные затраты на исправление ситуации.

Если Вы обратитесь к компанию Интелис, то можете быть уверены, что мы выполним работу в кратчайшие сроки и за минимальную стоимость, а риски, связанные с возможным повреждением оборудования в процессе ремонта, компания Интелис берет на себя.

Также обращаем внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с компанией Интелис договора на техническое обслуживание ккт . Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры, которые с удовольствие ответят на Ваши вопросы по телефону.

Заказать консультацию

6 Как в будущем избежать появления ошибки ФН 219?

Чтобы избежать появления ошибки ФН 219 в будущем, рекомендуем не превышать установленный протоколом ККТ максимальный итог чека, а также следить за тем, чтобы онлайн касса использовала актуальные версии прошивки и драйверов ККТ. Кроме того пользователь должен обращаться с онлайн кассой в точном соответствии с регламентами, установленными производителем кассы.

В то же время, чтобы исключить возможные проблемы, связанные с неправильным обращением с онлайн кассой при замене ФН, а также в целях исключения покупок некачественных фискальный накопителей, рекомендуем:

• приобретать качественные фискальные накопители у проверенных поставщиков;.
• работы на онлайн кассе (фискальном регистраторе, смарт-терминале) проводить силами квалифицированного персонала на территории Авторизованного сервисного центра (АСЦ), аккредитованного производителем кассового оборудования.

Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!

Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.

Подберите онлайн кассу за 3 шага!