Ошибка ФН 210 на кассе АТОЛ
Содержание
- Что такое ФН или фискальный накопитель?
- Что делать при возникновении ошибки ФН 210?
- Как исправить ошибку ФН 210?
- Почему для устранения ошибки ФН 210 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
- Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 210?
- Как в будущем избежать появления ошибки ФН 210?
Что такое ФН или фискальный накопитель?
Фискальный накопитель (ФН) – это особое запоминающее устройство, которое сохраняет в себе чеки, сформированные онлайн кассой. Но ФН не только запоминает чеки – он еще и шифрует их, а также хранит информацию о том, что чек передан оператору фискальных данных (ОФД). Применяется фискальный накопитель в онлайн кассах (фискальных регистраторах, смарт-терминалах и т.д.). Определение понятия ФН приведено в статье 1.1 закона №54-ФЗ.
Как и любое техническое устройство, ФН может сломаться, работать в нештатном режиме, а в таком случае необходимо правильно определить причину неполадки и грамотно настроить работу кассы. Рассмотрим порядок действий пользователя кассы на примере устранения ошибки ФН 210.
Что делать при возникновении ошибки ФН 210?
Прежде всего, необходимо определить причину ошибки.
ВНИМАНИЕ! |
Ошибка ФН 210 – это ошибка обмена фискального накопителя на уровне интерфейса I2С. |
Причины у ошибки ФН 210 могут быть различными:
- Фискальный накопитель подвергается внешнему электростатическому воздействию
- Неисправен шлейф, который соединяет кассу и ФН
- проблема в буфере фискального накопителя
- Поломка ФН
Причину ошибки мы определили. Что же делать дальше? А дальше необходимо определить порядок действий по устранению неполадки онлайн кассы.
Как исправить ошибку ФН 210?
Порядок действий всегда зависит от конкретной причины ошибки, поэтому мы всегда рекомендуем провести диагностику неполадки в Авторизованном сервисном центре (АСЦ), аккредитованном производителем конкретного кассового оборудования.
При появлении ошибки:
- рекомендуется произвести обновление прошивки (до версии 5199 и выше);
- следует проверить кабель ФН-БУ, и, при необходимости, заменить;
- при проблемах с очисткой внутренного буфера фискального накопителя рекомендуем включить кассу на 10-15 минут, не выполняя никаких действий;
- при поломке ФН необходимо заменить фискальный накопитель.
Зачастую для устранения ошибки необходимо закрыть архив фискального накопителя и заменить фискальный накопитель на новый. При ошибках закрытия архива - дату/время в ПК-ККМ перевести на дату/время последнего документа в ФН, закрыть архив.
Алгоритм работы:
- Включаем ФР, устанавливаем связь через драйвер.
- На горячую выдергиваем ФН из кассы.
- Выполняем технологическое обнуление.
- Выставляем дату и время на ФР такую же, как дата и время последнего пробитого чека в ФН.
- Выключаем кассу и вставляем ФН на место.
- Включаем кассовый аппарат, налаживаем связь с драйвером ККМ. Если смена открыта, закрываем ее через драйвер. Ждем пока все чеки уйдут в ОФД.
- Закрываем ФН в архив через утилиту.
Для информации:
Для выполнения технологического обнуления необходимо произвести следующие действия:
- Настраиваем связь с ККМ через драйвер
- На "горячую" переводим ККМ в режим boot (через jumper или DIP-переключатель)
- По нижнему уровню посылаем команду 6B
- Дожидаемся окончания обнуления, возвращаем переключатель в нормальный режим.
Почему для устранения ошибки ФН 210 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
Определить неисправность шлейфа подключения ФН к кассе без использования специального технологического оборудования и без наличия специальных навыков невозможно, а значит диагностикой и устранением ошибки ФН 210 должны заниматься специально обученные инженеры.
Осторожно! Последовательность действий при проведении замены фискального накопителя не допускает каких-либо ошибок, а учитывая большой массив технической информации, которую необходимо вводить, ошибиться может не только неопытный пользователь, но и профессионал. Если пользователь неправильно введет нужные данные, то фискальный накопитель (ФН) заблокируется и его придется выкинуть. При этом цена нового ФН - несколько тысяч рублей.
Посмотреть стоимость нового фискального накопителя Вы можете на нашем сайте.
Если же Вы обращаетесь в компанию ИНТЕЛИС, то никаких неудач при замене фискального накопителя у Вас не будет и все риски берем на себя мы. В результате нашей работы клиент без дополнительных затрат получает полностью готовую к использованию кассу (фискальный регистратор, смарт-терминал и т.д.).
Неудачи также зачастую случаются из-за отсутствия нормальной связи с серверами ОФД, налогового органа и неопытному пользователю разобраться в причинах неудачи регистрации будет весьма проблематично. А это всё означает лишние нервы и потраченное время, которое можно было направить на другие цели (развитие бизнеса, отдых и т.д.).
У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.
Узнайте об актуальном предложении, которое компания ИНТЕЛИС готова сделать именно Вам, просто позвонив по любому из наших телефонов.
Заказать консультацию
Компания Интелис является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.
Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.
Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 210?
Основным способами уменьшения негативных последствий при данной неполадке ФН является:
- быстрое исправление ситуации;
- наличие ЗИП (запасных частей, инструментов и принадлежностей и технологического оборудования, необходимых для ремонта кассового оборудования;
- проведение диагностики неисправности , а также ремонтных работ в АСЦ (авторизованном сервисном центре), аккредитованном производителем кассового оборудования;
- исключение дополнительных затрат, связанных с возможной порчей нового фискального накопителя.
Если Вы обратитесь к нам, то можете быть уверены, что мы выполним работу в кратчайшие сроки и за минимальную стоимость, а риски, связанные с неполадками новых фискальных накопителей, компания Интелис берет на себя.
Более подробную информацию о плюсах сотрудничества с компанией Интелис при замене фискального накопителя смотрите на нашем сайте.
Также обращаем внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с компанией Интелис договора на техническое обслуживание ккт . Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры, которые с удовольствие ответят на Ваши вопросы по телефону.
Заказать консультацию
Как в будущем избежать появления ошибки ФН 210?
Совсем избежать подобных неисправностей невозможно. Вместе с тем вероятность появления подобных ошибок можно снизить, если:
- приобретать качественные фискальные накопители у проверенных поставщиков;.
- контролировать, чтобы условия работы кассы соответствовали условиям эксплуатации изделия, установленным производителем;
- работы на онлайн кассе (фискальном регистраторе, смарт-терминале) будет проводить квалифицированный персонал на территории Авторизованного сервисного центра (АСЦ), аккредитованного производителем кассового оборудования.
ГАРАНТИЯ! | Покупая фискальные накопители в компании Интелис, Вы можете быть уверены в том, что приобретаете качественный товар, который хранился в надлежащих условиях, а все действия с кассовым аппаратом будут проведены в точном соответствии с регламентом производителя оборудования. |
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
Подберите онлайн кассу за 3 шага!
Товары
- Комментарии
- POS системы. Что это такое?5
- RFID-технология18
- ЕГАИС6
- Инструкции по активации лицензий14
- Статьи по 54-ФЗ80
- Статьи по маркировке16
- Статьи по маркировке табачной продукции21
- Статьи по неисправностям касс45
- Статьи по платежным терминалам3
- Статьи по расходным материалам14
- Статьи по чипированию меховых изделий27
- Статьи по ЭВОТОР42
- Статьи про автоматизацию26
- Статьи про детекторы валют3
- Статьи про принтеры этикеток8
- Статьи про сканеры штрих-кодов8
- Статьи про электронные весы2