Ошибка 3933 на кассе Эвотор

Содержание:

1. Исправность кассы Эвотор
2. Что делать при ошибке 3933 на Эвотор?
3. Почему для устранения ошибки 3933 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
   

1 Исправность кассы Эвотор

Эвотор - это современные умные кассы, соединившие в себе сразу комплекс устройств: онлайн кассу с автономным питанием, интерактивный терминал для управления кассой и даже встроенный терминал для эквайринга (для Эвотор 5I). Поэтому смарт терминал Эвотор - очень сложное устройство, исправная работа которого зависит от многих факторов, в числе которых можно выделить:

• исправность внутренних блоков кассы Эвотор;
• правильность работы программного обеспечения смарт-терминала Эвотор;
• внешние факторы, в том числе условия окружающей среды, грамотность действий пользователя кассы Эвотор, качество подаваемого питания и т.д.
  

При этом по закону №54-ФЗ предприниматели и организации обязаны использовать онлайн кассы при любых расчетах с физическими лицами, а также расчетах с юридическими лицами или ИП наличными денежными средствами либо безналичными денежными средствами с предъявлением электронного средства платежа.

Налоговые органы отслеживают допускаемые предпринимателями нарушения практически в режиме реального времени при помощи АСК ККТ (автоматизированная система контроля). В этой связи предпринимателям необходимо внимательно отнестись к состоянию кассы, поскольку работа кассы в нештатном режиме или неисправности кассы могут повлечь привлечение бизнеса к ответственности за допущенные нарушения

Ответственность за неприменение онлайн кассы установлена в статье 14.5 КоАП РФ: должностное лицо заплатит от одной четвертой до одной второй размера суммы расчета без онлайн кассы, но не менее 10000 рублей, юридическое лицо заплатит от трех четвертых до одного размера суммы расчета без онлайн кассы, но не менее 30000 рублей. За повторное нарушение санкции еще более значительны.

Соответственно, гораздо удобнее следить за состоянием кассы Эвотор и оперативно устранять неполадки, нежели отвлекаться на разбирательство с работниками налоговой и платить штрафы или получать иные санкции за выявленные нарушения.

2 Что делать при ошибке 3933 на Эвотор?

В данной статье мы подробно расскажем о том, что нужно делать, если на экране смарт-терминала Эвотор появилась надпись "Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован"

Во-первых, необходимо понять причины, из-за которых возникла ошибка 3933 на умной кассе Эвотор. Такими причинами могут быть

1. Неправильная работа модуля контрольно-кассовой техники;
2. Отключение либо подключение фискального накопителя при незакрытой смене на онлайн кассе Эвотор;
3. Неисправность самого фискального накопителя.

Необходимо отметить, что фискальный накопитель - это не просто устройство для хранения чеков. Фискальный накопитель еще и шифрует чеки, а кроме того хранит информацию о том, что чек передан оператору фискальных данных.

Итак, возможные причины ошибки 3933 на кассе Эвотор нами определены. Далее для устранения неполадки необходимо произвести следующие действия:

1 Закройте кассовую смену в разделе "Отчеты"➜"Кассовый отчет"➜"Закрыть смену";

2 Откройте раздел "Настройки"➜"Обслуживание кассы"➜"Дополнительные операции" и снимите "Отчеты о текущем состоянии расчетов".

3 Произведите переподключение фискального накопителя.

4 Если предыдущие действия не устранили ошибку 3933 на кассе Эвотор, то рекомендуем сделать технологическое обнуление.

Порядок проведения технологического обнуления на кассе Эвотор смотрите в информационной статье на нашем сайте.

5 Если после проведения технологического обнуления ошибка 3933 на кассе Эвотор осталась, то Вам необходимо обратиться в Авторизованный сервисный центр для ремонта кассы.

3 Почему для устранения ошибки 3933 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?

Компания Эвотор проверяет компании, которые ремонтируют смарт-терминалы Эвотор. И только те компании, которые полностью соответствуют требованиям, предъявляемым производителем, получают статус Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ).

Компания Интелис является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.

Если у кассы выйдет из строя один из внутренних блоков, ремонт такой кассы заключается в замене неисправного блока. Поэтому скорость ремонта зависит в основном от наличия нужной запасной части на складе, а также от текущей загрузки специалистов по ремонту кассовой техники.

3.1 В компании Интелис ремонтом кассового оборудования занимается отдельное подразделение, в состав которого входит более 10 инженерных специалистов, а также постоянно поддерживается большой запас ЗИП (запасные части, инструменты и принадлежности), что позволяет в режиме реального времени производить ремонт поступающего оборудования.

3.2 У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя, а также скидки и выгодные предложения на обновление программного обеспечения. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.

3.3 Мы работаем строго по документации производителя кассовой техники и обеспечиваем установленный уровень качества. Предоставляем гарантию на свои работы.

Чтобы ваш бизнес работал без остановок, воспользуйтесь приложением «ИНТЕЛИС-Сервис», доступным для скачивания в маркете Эвотор.
Сервисный пакет включает: удаленный доступ, доступ к обновлениям, техническую поддержку и мониторинг состояния ФН и ККТ. Описание работы приложения смотрите на нашем сайте.

Закажите обновление онлайн-кассы всего за несколько шагов!